Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau: 

• Xử lý đơn hàng: Thông tin liên hệ và thông tin thanh toán được sử dụng để hoàn tất giao dịch, xử lý đơn hàng và giao hàng cho khách hàng. 
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của THẾ GIỚI MÁY TÍNH. 
• Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu cá nhân được sử dụng để phân tích nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và cung cấp các khuyến mãi phù hợp. 
• Tiếp thị và quảng bá: Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng để gửi các thông tin về khuyến mãi, sản phẩm mới, và dịch vụ liên quan. Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin này bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc qua chức năng “hủy đăng ký” trong các email quảng cáo.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN:

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các bên liên quan có trách nhiệm trong quy trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ theo yêu cầu. 

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý từ khách hàng, ngoại trừ: 

• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu của pháp luật hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của công ty. 
• Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng cho khách hàng. 
• Đơn vị thanh toán: Để thực hiện các giao dịch thanh toán điện tử, thẻ tín dụng. 
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các dịch vụ như lưu trữ dữ liệu, bảo trì hệ thống có thể yêu cầu cung cấp thông tin để bảo đảm hoạt động của website.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản tại website hoặc khi cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập. 

Thông tin này sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi không còn sử dụng hoặc theo yêu cầu của khách hàng, trừ khi có quy định khác của pháp luật. 

• Thông tin giao dịch: Sẽ được lưu giữ trong tối thiểu 2 năm để phục vụ cho việc quản lý và bảo hành sản phẩm. 
• Thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN ĐÓ:

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các bên liên quan sau: 

• Nhân viên nội bộ của THẾ GIỚI MÁY TÍNH: Nhân viên chịu trách nhiệm về chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật sẽ có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng. 
• Đối tác vận chuyển: Thông tin địa chỉ và số điện thoại của khách hàng sẽ được chia sẻ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng. 
• Đối tác thanh toán: Để thực hiện thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên quan đến thanh toán cho các bên cung cấp dịch vụ thanh toán. 
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc trong trường hợp khách hàng vi phạm các quy định pháp luật.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN:

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THẾ GIỚI MÁY TÍNH

📍 Địa chỉ: 537 Trần Phú, phường BLao, TP. Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng

📞 Điện thoại: 0788 553 656

✉️ Email: info.thegioimaytinh@gmail.com

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH:

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH HOẶC PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO:

Khách hàng có quyền khiếu nại khi nhận thấy thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo. Khi có khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh sau: 

• Hotline: 0788 553 656
• Email: info.thegioimaytinh@gmail.com
• Địa chỉ gửi văn bản: 537 Trần Phú, phường BLao, TP. Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng

Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 30 làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin. Nếu trường hợp khiếu nại liên quan đến vấn đề pháp lý, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định của pháp luật.